Nous vous invitons dans un premier temps à prendre une photo de votre colis endommagé montrant l’étiquette d’affranchissement de celui-ci afin qu’il soit clairement identifiable.
Veuillez dans un second temps vérifier l’intégrité de votre commande, si celle-ci est compromise veuillez contacter notre service client via le formulaire de contact en fournissant toutes photos utiles
au traitement de la réclamation.
Attention, dans le cadre d’une livraison par Mondial relay, si votre colis est endommagé nous vous invitons à refuser ce dernier auprès de votre relais afin qu’une réclamation puisse être ouverte auprès des services Mondial relay. Le retrait du colis vaut pour transfert de responsabilité ainsi tout litige ne pourra être pris en compte.